„Kaum haben die mein Geld bekommen, schon existiere ich nicht mehr für sie!“ Eine alltägliche Aussage in der „Servicewüste Österreich“. VerkäuferInnen kümmern sich bereits um neue InteressentInnen, der „alte“ Kunde wird nicht mehr wahrgenommen. Das Potenzial in Form von Wiederkauf, Cross Selling, Empfehlungsgeschäft etc. ist enorm. Aktive Kundenbeziehungen erleichtern Ihren Verkaufserfolg, denn Geschäfte mit bestehenden KundInnen sind leichter zu tätigen als NeukundInnen zu gewinnen.